FAQ

Accesorii

Ce tipuri de accesorii sunt disponibile pentru fereastra mea de mansardă?

Puteți cumpăra diferitetipuri de rulouri, jaluzele, rulouri opace și parasolare. În unele țări sunt disponibile rolete exterioare, deschizătoare electrice și deschizătoare manuale pentru ferestrele de mansardă.

Fereastra mea este orientată spre sud și uneori este prea multă lumină în cameră. Ce ar trebui să fac?

Vă recomandăm achiziționarea unui ruluopentru protecție solară. Vă rugăm să consultați secțiunea "Alegerea rulourilor" pentru a afla mai multe despre produsele de protecție solară.

Reclamație

Apare condens la interior. Ce trebuie să fac?

Trebuie să vă asigurați că încăperea este bine ventilată. De asemenea, trebuie să știți că pe sticla interioară apare condens din cauza lipsei sursei de căldură de sub fereastră. Mai mult, finisajul interior trebuie să fie orizontal în partea de sus și vertical în partea inferioară, pentru a asigura o circulație optimă a aerului și mai multă lumină în cameră.

Apare condens în interiorul geamului (între foile de sticlă). Ce trebuie să fac?

Nu trebuie să apară condens între cele două foi de sticlă. Vă rugăm să contactați distribuitorul pentru înlocuire.

De ce se aburește sticla pe exterior?

Aburirea geamului exterior apare atunci când temperaturile scad. Este un fenomen natural.

De ce lumina soarelui îmi decolorează covorul și perdeaua?

Datorită sticlei tratată Low-E, decolorarea este neglijabilă. Pentru a reduce cantitatea de lumină, vă recomandăm să consultați lista produselor de protecție solară precum roletele sau rulourile.

Pot apărea infiltrații la o fereastra de mansardă?

Dacă este instalată corect, utilizând rama de etanșare, fereastra de mansardă nu va avea probleme de infiltrații.

Am găsit ceva defect în pachet când am desfăcut cutia. Cu pot primi piesa de schimb?

Vă rugăm să contactați furnizorul, care ne va solicita înlocuirea.

S-a spart geamul. Ce treuie să fac?

Vă rugăm să contactați furnizorul.

Ceva lipsea din pachet. Cum pot primi piesa lipsă?

Vă rugăm să contactați furnizorul, care ne va solicita produsele lipsă.

Nu găsesc factura de achiziție a ferestrei/ruloului/roletei, dar am o reclamație. Ce trebuie să fac?

Plăcuța de identificare este necesară pentru identificarea produsului și a datei de producție.

Instalare

Este ușor să instalezi fereastra?

Instalarea unei ferestre de mansardă este ușoară și simplă. Fereastra este livrată cu un ghid de instalare ușor de înțeles și urmărit. Pentru un ghid pas-cu-pas, consultați ghidul foto sau filmul de pe acest site.

Distanța dintre căpriori este prea mică, ce trebuie să fac?

Puteți rezolva această problemă prin tăierea grinzilor pentru obținerea unui spațiu corect. Țineți cont că grinzile trebuie să fie la o distanță de max. 30 mm pe ambele părți ale ferestrei.

Distanța dintre căpriori este prea mare, ce trebuie să fac?

În acest caz, trebuie suplimentați căpriorii. Dacă distanța incă este prea mare (mai mult de 30 mm pe fiecare latură) se montează două grinzi orizontale și o grindă verticală între ele, pentru a obține spațiul corect.

Cân de mult trebuie încastrată fereastra în acoperis?

Tocul ferestrei este prevăzut cu un canal special pentru montajul colțarelor. Colțarele determină nivelul de încastrare al ferestrei. Pentru mai multe detalii consultațighidul de montaj.

Cum trebuie realizat finisajul interior în jurul ferestrelor?

În partea superioară, finisajul trebuie să fi orizontal (paralel cu podeaua) iar în partea inferioară trebuie să fie vertical (perpendicular pe podea). Acest finisaj ajută la obținerea unei circulații optime a aerului și mai multă lumină. Țineți cont că montarea unui pervaz sub fereastră, împiedică circulația aerului prin crearea unui gol de aer între pervaz și perete.

Am un căprior în partea de jos a ferestrei. Pot instala fereastra?

Da, dar pentru a asigura o circulație corectă a aerului și a evita condensul trebuie să faceți o gaură în colțul din dreapta-sus lângă fereastră. Puteți folosi un grilaj pentru a acoperi gaura.

Este necesar să am o sursa de căldură în apropierea ferestrei?

Recomandăm instalarea unei surse de căldură sub fereastră pentru a minimiza apariția condensului.

Ce este rama de etanșare?

Rama este necesară pentru a asigura conexiunea etanșă între fereastră și învelitoare, eliminând riscul de apariție a infiltrațiilor.

Cum pot asigura etanșarea membranei?

Vă rugăm să consultați ghidul de montaj, secțiunea izolarea tocului. Aici puteți vedea totul despre izolarea tocului (montajul membranei).

Nu am membrană pe acoperiș. Pot instala fereastra de mansardă?

Da, puteți instala colțarele direct pe căpriori. Oricum, țineți cont că membrana este recomandată pentru protecția pereților interiori împotriva condensului.

Ce tip de membrană trebuie să folosesc?

Orice tip poate fi folosit, dar aveți grijă să nu fie găurită în timpul montajului pentru a asigura o instalare etanșă.

Trebuie să folosesc opritoare de zăpadă când instalez fereastra?

Utilizarea opritoarelor de zăpadă este recomandată pentru a preveni daune permanente.

Unde trebuie montate colțarele pe fereastră la instalare?

Deoarece tocul este prevăzut cu canal, plasarea colțarelor este previzibilă. Poziționați colțarele la 10 cm față de colțul tocului. Pentru mai multe informații, consultați ghidul demontaj.

Pot instala două ferestre "spate-în-spate" în coama acoperișului?

Nu, din pacate nu este posibilă instalarea ferestrelor noastre în aceasta combinație.

Pot instala ferestrele una peste alta?

Nu, din pacate noi nu avem rame de etanșare cu care să instalați ferestrele una peste alta. In schimb vă recomandăm montajul ferestrelor una lângă alta.

Pot instal ferestrele una lângă alta?

În unele țări sunt disponibile ramele combi UCX,care sunt proiectate să permită instalarea ferestrelor una lângă alta. Vă rugăm să contactați distribuitorul dumneavoastră pentru a verifica disponibilitatea acestor rame.

Care este distanța minimă dintre două ferestre?

Dacă instalați ferestre cu rame individuale, ar trebui să aveți posibilitatea să instalați două țigle între ferestre, care reprezintă aproximativ 40 - 60 cm. De asemenea, puteti achiziționa ramele combi (UCX). Acest produs vă permite instalarea ferestrelor una lângă alta. Vă rog să consultați secțiunea "Alegerea ramelor" pentru mai multe detalii.

Întreținere

Lemnul este tratat?

Lemnul a fost tratat șI impregnat pentru a evita riscul apariției ciupercilor. In plus, lemnul este lăcuit cuun lac pe bază de apă, care oferă și un aspect plăcut dar și protecția împootriva ciupercilor. Vă recomandăm aplicarea unui strat suplimentar de lac după instalare.

Trebuie să relăcuiesc fereastra?

Vă recomandăm relăcuirea lemnului în fiecare an. Oricum, re-lăcuirea depinde de umiditatea din cameră.

Cum trebuie să curăț geamul exterior?

Curățarea sticle exterioare se face prin rotirea cercevelei cu 165 de grade, care vă oferă acces ușor la exterior. De asemenea, periodic trebuie îndepărtate frunzele de pe rama de etanșare pentru a asigura drenajul apei în jurul ferestrei.

Balamalele au nevoie de lubrifiere?

Vă recomandăm lubrifierea balamalelor periodic pentru a asigura o operare ușoară a ferestrei.

Când curăț lemnul, ce tip de detergent trebuie să folosesc?

Apa caldă cu săpun este foarte bună pentru curățarea ferestrei. Țineți cont că, spălarea frecventă a ferestrei va crește nevoia de re-lăcuire a ferestrei.

Cum pot îndepărta zăpada de pe geamul exterior?

Deschizând fereastra putețimătura zăpada. Vă recomandăm, de asemenea, să instalați un calorifer sub fereastră, asigurând nu doar alunecarea ușoară a zăpezii, dar și că riscul de apariție a condensului pe interior este scăzut. De asemenea, vă recomandăm să instalați opritoare de zăpadă pe exterrior, deasupra ferestrei, pentru a evita deteriorarea ferestrei la greutatea zăpezii.

Pot folosi orice tip de lac pentru fereastra de mansardă?

Puteți folosi orice tip de lac pe bază de apă disponibil pe piață. Lacul trebuie să fie aplicat uniform.

Operare

Fereastra mea este montată prea sus și nu o pot acționa. Ce trebuie să fac?

Vă sugerăm să achiziționați dispozitivul de acționare electric, dacă este disponibil pe piața dumneavoastră. Dacă nu, vă recomandăm achiziționarea tijelor de operare manuală ZAR 108 sau ZAR 112.

Cerceveaua mea nu stă deschisă - este ceva defect?

Cerceveaua este proiectată să stea deschisă puțin mai jos de poziția orizontală. Dacă ferestra nu stă deschisă vă rugăm să contactați distribuitorul.

Pot folosi aceeași telecomandă pentru acționarea roletei și a motorului?

Nu, trebuie să folosiți câte o telecomandă pentru fiecare echipament electric.

Alegere

Care este durata de viață a ferestrei?

O fereastra de mansardă, ca majoritatea materialelor de construcții, are o durată de viață lungă. Dacă se asigură o mentenanță corespunzătoare, durata de viață poate fi prelungită. Sunt foarte multe ferestre produse de grupulnostru care au aproape 3 sau 4 decenii.

Panta acoperișului meu este X grade. Pot instala fereastra de mansardă?

Putețiinstala ferestrele de mansardă pe acoperișuri cu panta între 15 și 90 de grade. Acesta este panta majorității acoperișurilor înclinate din Europa.

Ce tip de ramă de etanșare trebuie să folosesc?

Trebuie să alegeți tipul de ramă corespunzător materialului învelitor, ex.: rama SFX pentru învelitori plate cu grosimea până la 16 mm (șindrilă), rama TFX pentru învelitori cu grosimea între 16-50 mm (țiglă) și rama UFX pentru învelitori cu grosimea între 16-120 mm.

Pot instala fereastra pe orice tip de învelitoare?

Puteți folosi ferestrele de mansardă cu cele mai utilizate sisteme de învelitori din Europa, ex.: beton, ceramică și metal cu ondulul până la 120 mm.

Ce dimensiune trebuie să aleg?

Aceasta depinde de destinația și poziționarea camerei, suprafața camerei, și de asemenea preferințele dumneavoastră. În general, recomandăm ca în camerele utilizate pe timpul zilei să fie mai multă lumină decât în dormitor. In plus, trebuie să aveți în vedere șarpanta orientată spre sud este mai mult expusă la lumina soarelui decât cele orientate spre nord. Ca o regulă generală, suprafața vitrată trebuie să reprezinte 10% din suprafața pardoselii.

La ce înălțime trebuie să instalez fereastra?

Fereastra trebuie poziționată astfel încât să vă o priveliște cât mai mare în timp ce stați pe scaun, dar în același timp și o acționare ușoară. În funcție de panta acoperișului, în mod normal aceasta este între 90 și 130 cm.

Pot instala fereastra în orice cameră?

Da. Pot fi instalată în orice tip de cameră, inclusiv sufragerie, dormitor și baie. Camera trebuie să fie încălzită! Pentru camerele cu umiditate ridicată, asigurați ventilarea adecvată și pregătițivă pentru a relăcui mai fereastra din lemn sau puteți alege fereastra din PVC, care rezistă la umiditate.

Din ce tip de lemn este confecționată fereastra?

Fereastra de mansardă este făcută lemn de pin nordic din păduri sustenabile.

Pot achiziționa rame de etanșare de altă culoare?

Nu, rama de etanșare este disponibilă în culoarea gri ocru, care se potrivește cu majoritatea tipurilor de acoperiș. Este, de asemenea, culoarea folosită de majoritatea producătorilor de ferestre din Europa. Pe unele piețe puteți cumpăra rame de culoare neagră pentru ferestrele conservatoare. Elementele de acoperire ale ferestrelor conservatoare sunt de asemenea negre.

Pot achiziționa ferestre cu dimensiuni speciale?

În Europa majoritatea ferestrelor de mansardă sunt standardizate și se potrivesc cu majoritatea tipurilor de acoperiș. Nu este necesar să plătiți în plus pentru dimensiuni speciale.

Pot folosi rame de etanșare de la alți producători cu ferestrele de mansardă Altaterra?

Nu, doar ramele noastre se potrivesc cu ferestrele noastre.

Vreau să cumpăr un rulou pentru fereastra mea. Cum aleg dimensiunea corectă?

Verifică plăcuțade identificare a ferestrei.